Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web casino-mafia.es (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el Sitio inmediatamente.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador: Persona que se registra o utiliza los servicios del Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios del Sitio.
• Juegos: Todos los productos de azar, casino, apuestas y juegos en vivo ofrecidos.
• Operador: Entidad responsable de la gestión y operación de casino-mafia.es.
• Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos o premios especiales.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo la más estricta.

3.2. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Queda prohibida la participación de empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados o colaboradores.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. Los datos facilitados en el registro deben ser veraces, completos y actualizados.

4.3. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4. Podemos solicitar en cualquier momento documentación para verificar identidad, domicilio y método de pago (DNI, pasaporte, factura, extracto bancario, etc.).

4.5. Cuentas con información falsa serán suspendidas y las ganancias anuladas.

4.6. El usuario debe informar de cualquier uso no autorizado o pérdida de acceso.

5. Depósitos y Retiradas

5.1. Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a nombre del usuario.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiradas, detallados en la sección de banca.

5.3. No cobramos comisiones por depósitos; no obstante, su entidad financiera podría aplicar cargos.

5.4. No concedemos crédito ni préstamos.

5.5. Las retiradas se procesan preferentemente al método usado para depositar.

5.6. La verificación documental puede ser requerida antes de procesar cualquier retirada.

5.7. No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por entidades externas.

6. Inactividad y Cierre de Cuenta

6.1. Se considerará cuenta inactiva si no se registra actividad en 6 meses.

6.2. Las cuentas inactivas podrán ser sujetas a una tarifa mensual administrativa deducida del saldo disponible.

6.3. Se notificará previamente la aplicación de cualquier cargo.

6.4. Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

6.5. Para reactivar una cuenta inactiva, contacte con Atención al Cliente.

7. Juego Responsable

7.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo y autoexclusión.

7.2. En caso de detectar problemas con el juego, el usuario debe utilizar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo.

7.3. Recomendamos consultar recursos oficiales como la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para apoyo adicional.

8. Conducta Prohibida

• Fraude, colusión o manipulación de juegos.
• Uso de bots, programas automáticos o scripts.
• Creación o uso de múltiples cuentas.
• Uso de VPNs o proxies para eludir restricciones geográficas.
• Compartir cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El incumplimiento puede conllevar suspensión o cierre de cuenta y pérdida de premios.

9. Bonos y Promociones

9.1. Los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta disponibles en la sección Promociones.

9.2. El abuso de promociones, como multi-cuentas o manipulaciones, está prohibido.

9.3. Nos reservamos el derecho de cancelar bonos y ganancias si detectamos irregularidades o explotación técnica.

9.4. Las promociones pueden tener limitaciones temporales y restricciones en juegos aplicables.

10. Juego Justo y Seguridad

10.1. Todos los juegos cuentan con certificación oficial y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

10.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o premios derivados de fallos técnicos o incumplimientos de estos T&C.

10.3. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger la información y transacciones.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. No nos hacemos responsables de pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

11.2. El juego implica riesgo inherente; la responsabilidad máxima del Operador se limita al último depósito realizado.

11.3. No asumimos responsabilidad por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Tratamos sus datos personales conforme a la legislación vigente y nuestra Política de Privacidad.

12.2. Utilizamos protocolos y tecnologías para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logos y software, es propiedad del Operador o de sus licenciantes.

13.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

14. Resolución de Conflictos

14.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

14.2. Nos comprometemos a gestionar las reclamaciones con diligencia y buena fe.

14.3. Si no queda satisfecho, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la DGOJ.

14.4. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito.

15. Modificaciones de los Términos

15.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

15.2. Se informará a los usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado implica aceptación.

15.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.

16. Contacto

Para consultas o soporte relacionado con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y utilizar casino-mafia.es, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.